Наши за границей - интервью с интересными людьми живущими за рубежом
 

Июнь

27

Простые движения: Сколько у вас маркетологов?

раздел: Разное | 

Точный ответ на этот вопрос знает руководитель отдела кадров. Философски настроенный начальник службы маркетинга скажет: “Затрудняюсь даже предположить”. Это мудрый ответ :) Если понимать маркетинг как комплекс мер по привлечению новых и удержанию старых клиентов. Оч-чень существенная тонкость в том, что это “меры по привлечению”, а не просто “привлечение”. Совершенно не обязательно быть в “первых рядах наступления”. Достаточно вспомнить маркетинг партнеров. Любого человека готового порекомендовать ваш продукт/услуги нужно воспринимать как внештатного маркетолога.

Что вы делаете с довольными клиентами после того, как на вашем сайте testimonials стало некуда девать? Получаете позитивное настроение и надеетесь, что кому-нибудь когда-нибудь они дадут рекомендацию? Любовь приходит и уходит … Попросите сделать это СЕЙЧАС. В Интернете навалом мест, где хороший отзыв не помешает. Недавно в англоязычном блоге прочитал любопытную статистику: Крупный е-магазин прикрутил возможность покупателям оставлять отзывы о товаре и рейтинговать 1ой - 5ю звёздами. Те товары, которые получили “5″, стали продаваться на 16% лучше, те, что “4″, на 8%.

Если ваш shareware-бизнес не “one man show” и функции технической поддержки и маркетинга разделены, попросите техподдержку пересылать позитивные письма маркетологам для дальнейшей работы по этим контактам. Всегда держите наготове несколько площадок, где клиент мог бы поработать вашим “внештатником”.

:.:: to Marketing Letters Collection:

Thank you for your high appreciation of {Product Name}. Could you please recommend it on {Website} when you have a spare minute: http://www.website.com/.


комментарии

  1. karpolan on Июнь 27th, 2007 08:36

    О! Пасибо.

    А я почему-то все время только про отзывы на своих же сайтах думал :(

    Правда пару раз предлагал на download.com отзыв написать…

    А вот если бы клиенты еще дигать и редить умели - вообще красота :)

  2. Ольга Клесман on Август 11th, 2007 03:40

    И мне понравилось - даже шаблончик просьбы скопировала ;) Опробую и отчитаюсь, сколько народу может оставить отзыв.

Оставить комментарий