На этом месте могла бы быть информация о Вашем продукте или сервисе. Максимум 5 позиций в ротации. $100/месяц.
 

Мар

31

Отверточный набор для email маркетинга

раздел: Разное | 

Email рассылки были и остаются одним из наиболее эффективных инструментов продвижения. Однако многие шареварщики крайне редко или совсем не используют этот инструмент. Отчасти из-за того, что новостные поводы для организации email-рассылки возникают нечасто, база небольшая, а комплекс необходимых телодвижений кажется заморочным. В этой заметке я попробую дать ряд рекомендаций и инструментов, чтобы сделать рассылку было как почистить зубы.

отверткаПодготовка выпуска

Почтовую рассылку принято делать сразу в двух вариантах - текстовом и HTML (стандарт MIME). Да, до сих пор есть пользователи, у которых почтовые клиенты корректно работают только с текстовым письмом. Однако нет причин их игнорировать. Начинать нужно с подготовки именно текстового варианта рассылки.

По-хорошему требуется отформатировать полученный текст так, чтобы длина строки составляла не более 60 символов. Иначе это может сделать почтовый клиент и как станет выглядеть письмо - непредсказуемо. Сделать это можно здесь (требует регистрации аккаунта). Не помешает и проверка на опечатки с помощью SpellCheck.net.

Теперь приступаем к подготовке HTML-варианта. Только plain-text редакторы! Чтобы ни говорили защитники тех или иных WYSIWYG-редакторов. Код должен быть максимально “чистым”. CSS работать не будет. Не забывайте, что многие читают письма в preview pane, соот-но рассчитывайте ширину страницы. Ссылки на графику должны быть абсолютными. Можно воспользоваться бесплатной коллекцией темплейтов.

отверткаПроверка на фильтроустойчивость

Ваше бесценное послание клиентам будет нещадно взвешено, измерено и признано негодным самыми разными спам-фильтрами. Отправьте тестовое письмо на spamcheck@sitesell.net. В ответ придет отчёт с рекомендациями исправлений, которые уменьшат вероятность письма быть распознанным как спам. Subject письма обязательно должен начинаться со слова TEST, иначе письмо уйдет в трэш и никакого отчета вы не дождетесь.

отверткаРассылка

Мы пользовались самыми разными сервисами (NetAtlantic, AWeber, VerticalReponse и т.д.), но в последнее время предпочитаю Campaign Monitor.
Тому две причины:

(1) Практически все сервисы требуют double opt-in и большинство by design предпочитает, чтобы подписка происходила через них. Если у вас уже имеется база подписчиков, то в первую очередь при импорте придется разослать письмо, чтобы ваши клиенты подтвердили свое желание получать от вас информацию. Campaign Monitor берет с вас объяснение о природе происхождения базы и требует только, чтобы контакты были не более 2-х годичной давности.

(2) Как уже было сказано выше, шареварные рассылки выходят на непостоянной основе. Campaign Monitor не взимает ежемесячную плату, или плату за количество mail-листов, а чарджит по факту рассылки: $5 + $0.01/контакт.

Бонусный совет: Кооперируйтесь с другими шареварщиками. Не стоит как Кащей чахнуть над своей базой и бояться прогадать (”у него-то поди база поменьше”). Это способ продвижения с гораздо меньшей стоимостью привлеченного клиента, чем большинство остальных.


комментарии

  1. Anastasia on Март 31st, 2008 18:54

    Я, наверное, опять с глупым вопросом, но все же: если это база существующих клиентов (купивших продукт), то чего мы хотим от них добиться этой рассылкой? Ну и вытекающие вопросы: если это база не клиентов, а, положим, скачавших программу, то:
    1. Как корректно получить их e-mail (особенно для B2C)?
    2. Что все-ж таки писать в рассылке (в общем и целом понятно, но может, у Вас есть идея на пост “5 информационных поводов для рассылки”:), было бы интересно).

    И последнее: как Вы отслеживаете эффективность (если отслеживаете)?

  2. Сергей Петров on Март 31st, 2008 22:27

    Настя: Вопрос простой, но не глупый :)
    Пример глупого вопроса: Как мне вывести сайт в топ Google?

    Три повода навскидку: cross-selling, upselling, работа над WOM.
    Про WOM поясню: Пользователи имеют свойство рекомендовать продукт, которым пользуются. Но для этого необходимо, чтобы интерес к продукту не угасал, а соот-но периодически о нем напоминать - рассказывать о новых фичах, и т.д.

    Используй ссылки с трекерами, чтобы отследить эффективность.

  3. KARPOLAN on Апрель 1st, 2008 08:10

    Все равно половина писем не дойдет или будет зарезана спам фильтрами :(

    Похоже для клиентов надо делать группы в социальных сетях или веб аккаунты для пользователей и водить их туда как минимум раз в месяц…

  4. Сергей Петров on Апрель 1st, 2008 08:13

    Антон: а может просто RSS с паролем? :)

  5. Второй Московский Бомж on Апрель 7th, 2008 14:51

    Собственно только добавить хотел:

    а). Можно еще и завести рассылку на своем собственном сервере. Используя бесплатный скрипт PHPLIST;

    б). Можно использовать программу для “прямой доставки писем на почтовый сервер получателя” - классический ADR от Каталовых :)

  6. KARPOLAN on Апрель 8th, 2008 11:58

    Классический ADR от Каталовых, давно уже даже не Голачевский :)

    Не доходят и от ПХП листа, и от АДР с всякими верифаерами, и даже через Жмейл…

  7. Второй Московский Бомж on Апрель 8th, 2008 13:32

    А через описанные сервисы - пробиваемость спам-фильтров выше?

  8. Тарас on Апрель 13th, 2008 03:34

    Делать то что? ;) Я использую аналог phplist-а, но только отлупов приходит 50%, а сколько еще не приходит…

  9. Сергей Петров on Апрель 13th, 2008 04:11

    Второй Московский Бомж: сторонний сервис рассылок удобен тем, что по-крайней мере они тщательно и целенаправленно занимаются выходом из спам-листов, поскольку доставка - это их хлеб

  10. Сергей Петров on Апрель 13th, 2008 04:11

    Тарас: это риторический вопрос или кому-то адресован? :)

  11. Сергей Л. on Май 18th, 2008 14:27

    У CampaignMonitor есть продукт-близнец MailBuild, он почти такой же, но есть удобные для “конечного пользователя” вещи - например, есть шаблоны писем.

  12. Сергей Л. on Май 18th, 2008 14:34

    Anastasia спрашивала про поводы для рассылки. Предложу свои 5 вариантов:
    - анонс скорого выхода новой версии
    - ссылка на новую версию при выходе новой версии
    - купон на скидку на новую версию
    - скидка на другой продукт если у вас несколько продуктов, cross-selling
    - присвоение вам награды, высокое место в престижном рейтинге
    - поздравление с праздником, особенно если есть ярко выраженный профессиональный праздник

    Кто скачал но не купил - их нужно стимулировать к покупке. Информационные поводы те же, кроме поздравления с праздником.

  13. Сергей Л. on Май 18th, 2008 14:50

    Сергей, извините, что так много комментариев сразу. Просто нечасто встретишь в рунете пост на близкую мне тему :)

    Я сам разработчик сервиса рассылки, хочу пригласить вас попробовать его. Функций у нас достаточно, а цена несколько ниже, чем у campaignmonitor.

  14. Сергей Петров on Май 19th, 2008 02:58

    Сергей: комментарии по делу всегда приветствуются, независимо от их количества
    за приглашение спасибо (линк с кодом я удалил - насколько понимаю, оно персональное)

  15. александр on Февраль 23rd, 2009 02:00

    спасибо, давно искал такой сервис. успел попробовать netatlantic и iContact. Ни первый ни никому второй не советую. Уже не помню почему ушёл с первого (скорее всего проблемы с русскими рассылками), но у второго точно “не все дома” с русским - ломает кодировку в русских заголовках.

    кстати, phplist умеет ли работать с рассылками?

Оставить комментарий