На этом месте могла бы быть информация о Вашем продукте или сервисе. Максимум 5 позиций в ротации. $100/месяц.
 

Июнь

28

Простые движения: Непрошедшие ордера

раздел: Извлечение прибыли | 

Как увеличить продажи? - это вопрос вопросов. Но прежде, чем заманивать больше посетителей в свой магазин и эффективнее убалтывать вошедших на покупку, проверьте - сколько клиентов вы теряете только потому, что заедает чек в кассовом аппарате.

У большинства регистраторов есть возможность получить информацию о незавершенных, по разным причинам, ордерах. По нашей статистике, за последние три дня на каждые 10 успешно прошедших покупок дополнительно пришлось 2 с хвостиком незавершенных. Я считал только те, в которых присутствует e-mail адрес! А если есть контакт, его необходимо использовать :)

- можно предложить попробовать другую кредитку, если таковая имеется
- часть транзакций пройдёт, если указать не фришный e-mail
- кто-то из клиентов готов оплатить чеком
- можно попробовать провести оплату через альтернативного регистратора
- для крупных покупок провести оплату wire transfer

Если дела совсем плохи и платёж провести не получается, то есть варианты бартера - за ссылку, рекомендацию, и т.д. В крайнем случае можно и подарить ключик - “делай добро и бросай его в воду”.

:.:: to Tech Support Letters Collection:

According to our records, you have recently tried to place an order for {product} through RegNow, our e-commerce provider. Unfortunately, your order did not get through their system for some reason. Could you please confirm that you are still interested in getting a license. We will be pleased to assist you in finding a way to complete your payment.

Or you can try to contact RegNow directly at orders@regnow.com and 1.877.353.7297 (toll free number for United States) / 1.952.646.5331 (international phone number).

Your Order ID: {order_id}
Product ID: {product_id}


комментарии

  1. karpolan on Июнь 28th, 2007 07:30

    Пробовал такое. Иногда помагает, но часто нарываешься как раз на кардеров :)

  2. Сергей Петров on Июнь 28th, 2007 07:43

    karpolan: иногда такие ордера вытаскиваются, что чёрт с ними с кардерами :)

  3. Olga on Июль 3rd, 2007 13:17

    У меня отлично работает, каждый месяц вытаскивается несколько непрошедших ордеров.

    Но эти загадочные люди часто обижаются: вот, мол, мой ордер не отпроцессили, ну и нах. И не идут на контакт. Маленький трюк по увеличению отклика: я в конце приписываю, что “если продукт вам уже не нужен, пришлите официальный отказ, а то случайно ваша карточка может быть обработана.” Это вынуждает людей придпринять некие телодвижения, а если все равно писать, то уж пусть хоть за продукт, а не за отказ. После этой приписки количество “вытащенных” ордеров выросло на 30%. Мелочь, а приятно:)

  4. Ольга Клесман on Август 11th, 2007 03:57

    Сергей, Ольга, а вы только с РегНава вытаскиваете ордера? Что-то я не помню, чтобы ShareIt или Plimus показывали “недопокупки”

  5. Сергей Петров on Август 11th, 2007 08:59

    Ольга: Я с ShareIt и Plimus не работал, но ребята говорят, что у Plimus-a такая возможность есть (некая сущность со словом monitor)

  6. Ольга Клесман on Август 14th, 2007 08:42

    Сергей: по поводу Плимуса и недоордеров - действительно, есть у них такой отчет (Reports | More Reports | Unclosed Orders), но я не решилась писать после того, как Плимус прозванивает каждый ордер. То есть, эта тема актуальна применительно к Регнаву.
    Кстати, моя статистика такая: отправила 44 письма, получила 2 ордера, один отказ (больше не нужна программа, не чарджите карту - Ольга, это по Вашему совету, спасибо), и один ответ - что уже купили нашу программу. Теперь буду регулярно проводить такую акцию - раз в месяц, наверное.

  7. Ник on Январь 11th, 2008 18:11

    Спасибо, попробую :) .

  8. Разработчик сайтов on Март 6th, 2008 18:29

    Не понял одну вещь… Вы сами процессите платежи или используете биллинг? Ато у меня есть реальная проблема, толи кардеры, толи клиенты на каком-то этапе отказываются. И трафик есть порядка 50-60 человек, каждый в среднем по 5 страниц отсматривает, и цены нормальные, а продаж нет.

    Если не трудно, гляньте сайт http://www.bestdressforwedding.com . Сайт подключен к биллингу 2CO.com , может там что-то не так сделал? ramman515(гав-гав)yahoo.com

  9. Сергей Петров on Март 6th, 2008 23:26

    Ты сам попросил, поэтому без обид - критиковать буду жестко.

    (1) Ты женат? Участвовал когда-нибудь в выборе свадебного платья? Мне кажется, что продажи через Интернет - тема практически неподъемная. Уж точно не с 50 посетителями в сутки.

    (2) Используешь 2СО. Ты сам что-ли отправляешь покупки? Сайт абсолютно не вызывает доверия. На нем еще как-то можно было бы продавать ebook-и или какие-то другие $10-ые электронные товары (и то боязно оставлять данные кредитки), но свадебный сайт, в моем представлении, должен быть на 2 порядка красивее.

    (3) Есть у меня подозрение, что сделал его ты не ради продаж, а ради adsense … :)

  10. Разработчик сайтов и SEO on Март 7th, 2008 03:11

    Спасибо за критику. Я не в обиде, но по сказанному и сам в курсе.

    1. тема реально работает, в моем городе есть конкуренты, у которых неплохой бизнес, но у них есть штатовский адрес и телефон + менеджер на телефоне америкос. Но они посетителей с контекста получают, т.к. по части SEO у них все очень плохо.

    2. По поводу красоты…
    Сайт не мой, а клиентский. Я разработчик и оптимизатор. Просто клиент потратился на разработку и все, а на дизайн и продвижение тратиться наотрез отказался, говорит, что мол, как сайт себя окупит, так все и закажет. Никакие разумные доводы не в счет. Я не дизайнер, я программер и SEO, моск у меня устроен по-другому…:), посему с дизайном у меня туго, только самые простые вещи, чего с головой хватает для бизнес-сайтов. Поэтому дизайн простой.

    3. Подозрение неверное. :)
    Для этого сайт делается совсем по другому. Клиент не платит за хостинг и поддержку, а сайт прибить жалко, все таки трафик там есть. Поэтому и висит Adsense.

    Есть идеи, в чем бока кроме дизайна?

    Я подозреваю, что может быть дело в амерском почтовом адресе которого пока нет, (но клиент обещает сделать) и бесплатном телефоне, которого там тоже пока нет. Имеет ли смысл за них платить и может ли это существенно поднять доверие посетителей?

    А может биллинг несолидный? Или еще что…

  11. Ольга Клесман on Февраль 28th, 2009 08:24

    Сергей, решила снова перечитать Ваш блог, и снова наткнулась на Незавершенные заказы. У меня появился новый опыт: последние месяцы кол-во незавершенных ордеров резко сократилось. Мое предположение - люди бережнее относятся к кредиткам.

  12. Сергей Петров on Март 6th, 2009 03:28

    Ольга: Кол-во покупок “по ошибке купил другой продукт” тоже сократилось - пользователи определенно стали более аккуратно относиться к тратам.

Оставить комментарий